KK体育彭小东导师在自己的《引爆户外广告业绩核动力》课堂上经常与大家分享：我们一定要知道户外广告销售就是信心的传递，这话很有道理，但户外广告电话销售人员的广告销售信心却总是在不断遭受无情的打击。怎么办？

　　没有什么东西是完美的，不要去攀比别人家的户外媒体，更不要看到别人比自己强就惭愧。你要充分意识到自身的价值——所提供的机会与所携带的直接资源、衍生资源的价值以及个人的增值服务等。

　　所谓准备充分不是要抓细节，而是要抓大概的轮廓，要遵循30秒电话户外广告营销的原则，甚至用10秒钟，让对方不至于贸然挂断电话；相信即使他挂断电话，很多时候也不是你做得不好，而是他确实很忙，或者有更重要的事情需要立刻处理。你凭什么要求别人随时准备接听你的电话呢？不要强迫客户接受你的垃圾信息，如果真的是垃圾信息，就要尽量避免占用客户更多的时间；如果是不容错过的黄金信息，就用最精练的语言和方式告诉客户。

　　当你习惯于记住负面信息的时候，信心就会受到打击，所以你需要忘记挫败感，只记住积极信息。即使真的是负面消息，是否可以从比较积极的角度去解释呢？比如客户告诉你他不感兴趣，或许只是对你说的内容、说话的方式或者他所感觉到的东西不感兴趣，而不是对你这个人不感兴趣。至少他告诉你他拒绝了什么，而你的执着会让他真正对你有印象，会让他从一个最挑剔的客户变成一个优质客户，甚至带给你一个新机会。

　　最重要的时间应处理最重要的事情。把准备工作放在工作时间之外，这应该成为工作中时间管理的首要原则。任何工作都需要做很多准备，步调一致才能产生积极的影响，这不但影响自己，而且影响周边的人。

　　身边的同事会影响到你，同时也会受到你的影响，所以你要遵循从我做起、营造积极工作氛围的原则。客户的态度会影响你的心情，同时你也可以影响客户的决策，所以，面对客户，你也要遵循从我做起、把电话沟通引向积极方向的原则。

　　在团队中，信心是在不断传递的。这不仅包括户外广告销售团队之间的信心传递，更包括层级之间的传递，比如上层对中层、中层对基层，基层对中层、基层对高层等，是双向传递的。

　　打电话给客户的目的是为了把我们的户外媒体销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司媒体，通过电话沟通，给其发媒体资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的户外广告销售。

　　那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话户外广告销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话户外广告销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生户外广告销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

　　1、在找资料的时候，顺便找到老板的名字（方式有很多比如天眼查，客户公司微信公号，相关新闻，行业协会等），在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。

　　2、多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

　　3、随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。

　　4、如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法

　　5KK体育、以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。

　　6、不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电线、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人就很难再拒绝你了。

　　历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即户外广告销售要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

　　开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。

　　例如：您好，张总，我是行销力户外传媒公司XXX，我们公司主要是做各全国户外广告的，绝对的一手资源和服务。我们的媒体您们可以作为您们品牌推广和销量提升，最关键的是我们的户外媒体非常适合您们，就在您们家门口。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。

　　5、如何在客户广告投放的细节过程中可以体现我们的媒体好（我们能做什么）？

　　大多数人在接到广告销售电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的公司高层媒体采购的路线，户外媒体绝不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。

　　我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话户外广告销售人员会有相应的回报。